よくあるご質問

①地域によって利用できる生協（コープ）が異なりますので、まずはこちらのページからお近くの生協をお探しください。
②選んだ生協に資料請求してください。担当者がご連絡し、利用方法や登録手続きをご説明します。
③登録完了後、注文を承ります。まだ生協（コープ）の組合員でない場合は、出資金をお預かりしてご加入いただきます（出資金とは、生協の運営資金とさせていただくお金で、生協をおやめになる際は返金いたします。金額は生協により異なりますが、500円～1000円程度です）。

ご家族がお住まいの地域が、配達エリア内であれば可能です。まずは、こちらのページから、お届け先エリアで検索して、ご確認ください。
ご本人ではなくご家族のためのお申し込みであることをお伝えいただけると幸いです。また、ご家族の方には配達エリアの生協への加入とお弁当宅配の手続きをお願いします。

ご不在の場合は専用の保冷箱に入れ、ご指定の場所にお届けします。詳しい対応方法は、地域の生協（コープ）により異なりますので、各生協の紹介ページでご覧いただくか、お申し込みの際に担当者におたずねください。

申し訳ございませんが、1日単位のご注文はお受けしておりません。週5日間単位でのご注文が基本です。生協（コープ）によっては、3日間単位など、短い単位でのご利用にも対応しています。詳しくは、地域の生協により異なりますので、各生協の紹介ページでご覧いただくか、お申し込みの際に担当者におたずねください。

1週間（3日～5日間）単位でご利用いただけます。まずは1週間ご利用いただき、商品やサービスをお確かめください。次週以降、継続されない場合は、生協（コープ）の担当者へご連絡ください。

お届けの前週までにご連絡いただければ、キャンセルは可能です。前週の何曜日までにご連絡が必要かは、生協（コープ）によって異なりますので、お申し込みの際に担当者におたずねください。

生協（コープ）とは、正式には「生活協同組合」といい、数ある「協同組合」の一つです。一人ひとりがお金（出資金）を出し合って組合員となり、みんなで利用、運営しながら暮らしを向上させていくことを目的とした、消費者自身の組織です。「コープ」とは、「協同組合」を意味する英語「co-operative（コーペラティブ）」からとったものです。

食品や日用品が売り場に並び、セルフサービスで商品を販売していることなど、コープ・生協のお店と一般のスーパーマーケットは同じように見えます。一般のスーパーマーケット（株式会社）と大きく違うところは、生協は消費者自らが出資し、自分たちのくらしを守り、くらしの質を向上させることを目的とする消費者自身の組織であることです。「安心できる、安全な商品がほしい」「くらしをより良くしたい」という願いを実現させるために、みんなで利用し、意見を出しあって運営しています。

はい、生協（コープ）は一つではありません。一つひとつの生協は、地域や職場の人々が力をあわせて設立したもので、歴史や特徴もそれぞれ異なる独立した組織です。そのため、取り扱い商品やサービスなども、生協によって異なります。
こちらのページからお近くの生協を探して、生協ごとの特徴を比較できるので、ぜひご覧ください。

基本は組合員になっていただくことをお願いしています。出資金（500～1000円程度。生協により異なります）をお預けいただくことで、組合員になる（加入する）ことができます。出資金は生協をやめる時に返還されます。
生協は組合員が、自らの願いをかなえる自主的な組織です。そのため、みんなが組合員になり、出資金を持ち寄って利用・運営しています。ポイント制度など、組合員ならではのメリットもあります。詳細は生協ごとに異なりますので、こちらのページからお近くの生協を探して、ご確認ください。

出資金とは、生協（コープ）に加入する時にお預かりし、生協の運営資金とさせていただくお金のことです。金額は生協によって異なりますが、およそ500円～1000円程度です。生協を脱退・退会する時には原則返還されます。

お引っ越しなどにより、生協（コープ）を退会される場合には、ご加入の生協へご連絡ください。ご連絡は、配達担当者やお近くの店舗、お電話でも構いません。退会する時には、加入時にお預かりした出資金が返金されます。

現在加入している生協（コープ）のお弁当宅配エリア内で引っ越しされる場合は、継続可能です。住所変更の手続きが必要ですので、配達担当者かお近くの店舗へお申し出ください。
現在加入している生協（コープ）の宅配エリア外へお引っ越しされる場合は、お手数ですが、まずご加入の生協を脱退したうえで、お引っ越し先にある生協を探して、新たにご加入いただく必要があります。こちらのページから、お引っ越し先でお弁当宅配を実施している生協をお探しいただけます。

配達担当者が、組合員や高齢者の異変に気付いた場合、事前に取り決めた行政などの連絡先に連絡・通報を行うというものです。2022年3月末現在の地域見守り協定締結市区町村数は1,217で、全市区町村数の70％にあたります。
地域の生協（コープ）によっては、離れて暮らすご家族に配達時の在宅状況をメールでお知らせするサービスを提供しているところもあります。